ダイレクト型自動車保険と代理店型の事故対応の違い

ダイレクト型自動車保険と代理店型の事故対応の違い

格安のダイレクト型自動車保険!肝心の事故対応は?

自動車保険は万が一の時に加入するものですが、実際に事故に遭った場合、事故対応はしっかりされるのか、とても気になりますよね。今回は、ダイレクト型と代理店型の事故対応にはどんな違いがあるのか、双方のメリットとデメリットをまとめてみました。

 

ダイレクト型自動車保険のメリット

まず、ダイレクト型のメリットは、やはり保険料が代理店型よりも安く抑えられる点です。また、代理店型の保険会社にはない割引の仕組みを導入しているのも特徴の一つで、走行距離による割引やインターネット割引などがあります。インターネット割引とは、ウェブ上で保険に加入すると割引が適用されるものです。ウェブ上での手続きは、自分の都合に合わせることができるので、代理店と対面または電話で手続きする代理店型よりも、手軽で便利です。

 

逆にいえば、保険料がダイレクト型よりも高いという点が、代理店型のデメリットと言えます。代理店手数料や営業所の物件費が保険料に加算されているので、ダイレクト型よりも割高になります。

 

 

ダイレクト型は電話対応のみだが対応悪いとはいえない

事故対応については、ダイレクト型だと電話のみでの対応になるため、親身になってくれないのではないか、事務的な対応しかしてもらえないのではないかという心配をよく耳にしますが、どうなのでしょうか。

 

ダイレクト型の場合、相談に乗ってくれたり、事故現場に駆けつけてくれる代理店はいません。そのため、事故やトラブルが起きた場合の事故報告や保険金の請求手続き等は全て自分で対応しなければならない点が、デメリットとして挙げられます。また、電話と書面のみのやりとりになりますので、しっかりと内容を理解して行う必要があります。ちなみに、契約手続も全て自分で行うため、安さだけを追求して補償を削ってしまうと、いざという時に保険が下りないということもありますので、契約時にしっかりと内容を吟味することも必要になります。

 

ただし、1事故1担当者制を採用している会社もありますし、24時間事故受付可能です。
相手がいる場合は事故相手との交渉もしてもらえますので、対応が悪いというようなことはありません。
担当者もマニュアルがしっかりしているため担当者によって対応が大きく異なるということもまずありません。

 

 

代理店型は代理店がやってくれるが代理店の能力次第

この点、代理店型のメリットは、保険会社と契約者の仲介役として代理店がいますので、いざという時は親身になって対応してくれます。事故が起きた時に事故現場まで来て立ち会ってくれたり、保険以外の相談に乗ってくれる代理店担当者もいます。また、代理店型の保険会社の場合、各地に支店や営業所がありますので、直接保険会社に行って手続きをすることも可能です。

 

代理店型のデメリットは代理店の能力に依存するということです。
代理店を通さないと保険会社とはやり取りできない決まりになっています。保険会社の負担を減らすために代理店に手数料を払っているわけですから書類などは全て用意してほしいわけです。

 

この時に、保険会社にどういう報告をするか相手とどういう交渉をするかは代理店の腕の見せ所になります。
この代理店が自動車保険の専門でないこともあります。
また、親身になってくれるかどうかは担当者次第です。
忙しかったり、複数の案件を抱えていたりして思うような対応をしてくれない代理店だった場合は最悪な状況になります。

 

まとめ

簡単にメリットとデメリットをまとめてみましたが、ダイレクト型の方が、保険料が安い分、自分で行う手続きが多く、ある程度保険の知識を持っている人に向いているといえます。また、ダイレクト型の場合、ネット上で事故対応の進捗を確認できるサービスを提供している会社もありますので、インターネットを使用できる方にもおすすめです。

 

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